Frequently Asked Questions
Algemeen
Hoe is de helpdesk van Renault Privilège te bereiken?
Heeft u vragen of opmerkingen over:
- het Renault Privilège Programma
- de aanbiedingen en de deelnemende bedrijven
- uw inschrijving
- uitschrijving van de e-mail nieuwsbrief of Renault Privilège Programma
- het inloggen
- uw Renault Privilège pas
- de website
Dan verzoeken wij u een e-mail te sturen naar info@renaultprivilege.nl
Heeft u vragen of opmerkingen over:
- uw Renault
- Renault services
- Renault nieuws
- uw dealer
Dan verzoeken wij u contact op te nemen met uw dealer of met Renault Nederland op 0800-0303 (gratis)
Voor wie is het Renault Privilège Programma?
Het Renault Privilège Programma is voor mensen ( particulieren en leaserijders) die een nieuwe Renault of Renault occassion hebben gekocht bij een Renault dealer. Of voor de mensen die hun Renault in onderhoud hebben bij een officiele Renault Dealer.
Is mijn IDEAL betaling goed gegaan?
U ontvangt geen bevestiging van uw betaling. Wanneer u het idee heeft dat uw betaling niet goed is gegaan dan kunt u een mail sturen naar
info@renaultprivilege.nl. U ontvangt dan zo spoedig mogelijk een antwoord.
Is het lidmaatschap aan het Renault Privilège programma gratis?
Het lidmaatschap van het Renault Privilège programma is niet gratis. De deelname kost € 30,- per jaar en het lidmaatschap kan voldaan worden door het verzilveren van de Privilège Cheque die u bij uw Renault Dealer kunt ophalen.
Bent u al klant van een Renault Dealer dan is het lidmaatschap voor u gratis. Neem hiervoor contact op met uw Renault dealer.
Renault Privilège pas
Hoe lang, na aanmelding, duurt het voordat ik de Renault Privilège pas ontvang?
U ontvangt de Renault Privilège pas binnen 10 werkdagen per post.
Wat is het Renault Privilège programma?
U weet dat u als Renault rijder kunt rekenen op alle zorg en aandacht voor uw auto. De kwaliteit van onze producten en de altijd attente service staan daar borg voor. Maar er is meer: wij zien u graag als uiterst tevreden Renault bezitter en dat u dat ook blijft.
Daarom nodigen wij u uit deelgenoot te worden van ons Renault Privilège programma. Gebruik hierbij de Privilège Cheque met de unieke Privilège toegangscode, die u bij uw Renault dealer kan ophalen. Deze gratis Renault Privilège Cheque met een waarde van € 30,- geeft u toegang tot de exclusieve kring van Renault rijders.
U kunt zich hiervoor aanmelden via deze website. De rest wijst zich vanzelf. U ontvangt binnen twee weken uw Renault Privilège Pas. Met de Renault Privilège Pas bent u vanaf dat moment niet alleen gratis verzekerd van hulp bij pech of ongeval onderweg in Nederland*, maar opent u de deur naar heel veel voordeel van uw Renault dealer, aanbiedingen van aangesloten partners en andere boeiende privilèges.
Kan ik mijn dealer specifieke pas overzetten naar een andere dealer?
Dit is alleen mogelijk met de gratis Renault Privilège pas. De Dealer Privilège pas is dealergebonden en kan niet worden overgezet naar een andere dealer.
Kan ik met mijn Privilège Pas bij elke dealer terecht?
Nee, de Dealer Privilège Pas is dealergebonden en u heeft dus alleen recht op de dealer specifieke privilèges bij de betreffende dealer.
Wijzigingen doorvoeren
Ik wil geen nieuwsbrief meer ontvangen. Hoe kan ik mijzelf afmelden?
U kunt zich afmelden van de Renault Privilège nieuwsbrief door op uw 'Persoonlijke gegevens' pagina de vinkjes uit te zetten.
Ik ga verhuizen, waar kan ik mijn adreswijziging doorgeven?
U kunt uw adres wijziging kunt u zelf doorvoeren op uw Persoonlijke Gegevens pagina
Hoe kan ik mijn auto gegevens aanpassen?
Op dit moment is het nog niet mogelijk zelf uw autogegevens te wijzigen. Stuur een e-mail naar
info@renaultprivilege.nl en wij zullen de wijziging doorvoeren. En u krijgt dan zo spoedig mogelijk een nieuwe Privilege pas toegestuurd.
Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Door in te loggen op deze website met uw gebuikersgegevens en vervolgens naar "mijn persoonlijke gegevens" te gaan. Hier kunt u uw emailadres wijzigen. Vergeet niet tot slot de button "opslaan" te gebruiken om uw wijzigingen door te voeren.
Ik wil mij afmelden voor het Renault Privilège programma
Aanmelden
Kan ik een tweede auto aanmelden?
Het is mogelijk om een tweede auto aan te melden. Voor deze tweede auto heeft u een nieuwe cheque- of couponcode nodig. Het is dus niet mogelijk twee auto's met dezelfde code aan te melden. U kunt uw tweede auto als volgt aanmelden: U logt in met uw gebruikersgegevens. U gaat naar "mijn renault" en klikt op "voeg uw renault toe".
Is het verplicht om de Interesse velden in te vullen?
Het is niet verplicht om de interesse velden in te vullen. Laat ons uw interesses weten en verwacht van ons exclusieve privilèges die hierop zijn afgestemd.
Ik heb geen email/internet? Kan ik toch een Renault Privilège pas aanvragen?
U kunt een antwoordkaart bij uw Renault Dealer ophalen en ingevuld naar het gratis antwoordnummer sturen.
Na ontvangst van de antwoordkaart ontvangt u de Renault Privilège pas binnen 10 werkdagen per post.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt, hoe kom ik aan een nieuw wachtwoord?
Op www.renaultprivilege.nl vind u de link wachtwoord vergeten. Voer uw email gegevens in en u ontvangt per email een nieuw wachtwoord.
Renault Privilèges
Wat zijn de Renault Privilèges?
Gratis hulp bij pech of schade onderweg Met Renault Privilège bent u verzekerd van hulp bij pech of schade onderweg. De hulpdienst van Renault Route Service staat zeven dagen per week dag en nacht paraat in Nederland.
Steeds wisselende aanbiedingen van uw dealer Uw Renault dealer houdt u periodiek op de hoogte van exclusieve aanbiedingen, zoals o.a. speciale aanbiedingen op onderhoud en accessoires. Dan weet u weer waarom u Renault rijdt!
Speciale Privilège uitnodigingen voor evenementen Renault selecteert speciaal voor u door het jaar heen een aantal events. U ontvangt daarvoor als eerste een uitnodiging.
Voordeelacties van de partners van Renault Renault heeft met een breed aantal bedrijven voor u aantrekelijke afspraken gemaakt. Denk hierbij aan royale kortingen op entree tot attractieparken, hotels, theaters en (sport)evenementen.
3x per jaar C’est Renault Magazine Het informatieve lifestyle magazine van Renault verschijnt eens per vier maanden met alles over de laatste trends, achtergrondinformatie en autonieuws. Deze fraai vormgegeven glossy wordt u gratis toegezonden.
E-mail Nieuwsbrief De nieuwsbrief die u van Renault per e-mail krijgt toegezonden is puur op de actualieit gericht en houdt u steeds van de laatste nieuwtjes op de hoogte. Bovendien ontvangt u periodiek exclusieve aanbiedingen van uw Renault dealer en onze partners.
Dealer Services U kunt uw Privilège lidmaatschap tegen betaling uitbreiden met een aantal aantrekkelijke dealer services. Voor meer informatie over dit extra servicepakket kunt u contact opnemen met uw dealer.
Wat is Renault Route Service?
Met de Renault Route Service op uw Renault Privilège pas bent u verzekerd van hulp bij pech of schade onderweg. De hulpdienst van Renault Route Service* staat zeven dagen per week dag en nacht paraat in Nederland.
* Zie voor de voorwaarden de Disclaimer op de site
Dealer Services
Wat zijn de Dealer Privilèges?
Uw Renault dealerbiedt u de mogelijkheid om uw Privilège lidmaatschap tegen betaling uit te breiden met een aantal aantrekkelijke dealer services. Voor meer informatie over dit extra servicepakket kunt u contact opnemen met uw dealer
Verlengen
Hoe weet ik tot wanneer mijn pas geldig is en wanneer ik mijn pas moet verlengen?
Ongeveer 1 maand voordat uw pas verloopt ontvangt u bericht over het verlengen van uw pas. Heeft u uw emailadres opgegeven, dan ontvangt u een emailbericht hierover. Heeft u geen emailadres opgegeven, dan ontvangt u een antwoordkaart. Ook zult u,op het moment dat uw pas binnen een maand verloopt, na inloggen op deze website op de verlengpagina komen en kunt u de pas direct verlengen.
Hoe verleng ik mijn Privilège pas?
U kunt uw Privilège pas verlengen via de website en via uw dealer. Ongeveer 1 maand voordat uw pas verloopt ontvangt u hier bericht over. U hoeft zich dus niet opnieuw aan te melden maar kunt uw huidige Privilège pas verlengen.
Ontvang ik ieder jaar een nieuwe pas?
Op het moment dat u uw huidige pas gaat verlengen, dan ontvangt u geen nieuwe pas. Als u bij verlenging van de pas wisselt van dealer dan zullen wij u een pas toesturen van uw nieuwe dealer. Na het afronden van uw verlenging via deze website krijgt u in het laatste scherm te zien of u een nieuwe pas krijgt toegezonden.